隨著暑期旅游旺季的臨近,甘肅文旅國際旅行社通過精準營銷、資源保障、產品創新與服務提質四大核心戰略,實現精細化運營與高效協同,顯著提升市場競爭力,推動業務長效增長。截至目前,暑期各品類產品預訂率同比增長達32%。
拓寬獲客渠道,搶占市場份額。自3月起,文旅國際旅行社由公司領導帶隊,協同核心業務骨干密集走訪上海、溫州、無錫、合肥、濟南、廣州、深圳、鄭州、青島、武漢等核心客源城市,積極開展市場外拓活動。5月,團隊深入北京市場,拓展了北京中旅、眾信旅游等知名同業客戶渠道。公司已精準對接包括組團社、西北批發商、親子機構等在內的全渠道類型客戶123家。6月4日,公司攜多款熱銷產品亮相深圳Come旅游展會,與超過150家全球地接社、酒店、郵輪簽證及研學機構等供應商進行了高效資源對接,精準拓展了B2B客戶資源。目前,各客戶渠道產品復購率同比提升了26%。
夯實增長根基,提升產品競爭力。甘肅文旅國際旅行社整合集團景區、酒店、房車及展演資源,重點強化供應鏈品質管控以提升產品核心競爭力。公司通過建立高標準車隊合作體系,車輛標配GPS及記錄儀,嚴格執行日檢與專業維保;駕駛員持證且具備5年以上西北復雜路況經驗,定期接受安全培訓,全方位保障出行安全與體驗。同時,操作中心提前鎖定莫高窟A票等稀缺資源及熱門酒店,有效提升產品吸引力與預訂轉化率,為暑期業務筑牢基礎。
精準匹配需求,激發市場增量。文旅國旅圍繞“文化賦能、體驗升級”核心理念,精準打造多元化旅游產品矩陣,全方位激發市場增量。親子研學產品方面,推出“絲路征途少年行”“環青海湖房車親子營”等特色項目,融合沉浸式線路與非遺、地質考古課程,部分班期已售罄;避暑休閑產品通過串聯秘境與康養資源,推出“廣元古蜀道親子徒步”“如意西行·甘南幻境”等線路,為游客提供清涼愜意的度假體驗;定制小包團產品如升級版“如意西行·西北夢境”,精準滿足個性化需求。通過以上舉措,公司暑期產品營收同比增長達35%。
提升客戶滿意度,驅動口碑與復購。文旅國旅將卓越服務定位為可持續增長的核心競爭力,自4月起組織開展暑期親子研學服務團隊專項培訓,特邀行業專家對研學講師、導游及生活老師實施分崗培訓。提升研學講師互動教學能力,強化導游專業化講解與場景化綜合表達能力,組織情景模擬演練服務流程及應急處理,全方位提升服務質量。截至目前,各出行團隊游客滿意度達98%,為口碑傳播與復購增長奠定了堅實基礎。
從資源預控筑牢基礎,到產品創新激發需求;從精準營銷拓寬渠道,到服務提質贏得口碑,甘肅文旅國際旅行社正通過全鏈條的精細化運營與高效協同,全方位驅動暑期業務增長。在暑期旅游旺季來臨之際,公司已經做好了充分準備,將以優質的產品和服務迎接八方游客,展現甘肅旅游的獨特魅力。