甘肅文旅集團(tuán)各酒店五一黃金周迎來(lái)客流高峰

來(lái)源：甘肅文旅酒店集團(tuán) 2024-05-03 點(diǎn)擊：

五一黃金周，集團(tuán)旗下各酒店迎來(lái)了客流高峰。其中蘭州飯店、天水和諧園酒店、康縣花橋如意鎏璟酒店在5月1日、2日連續(xù)兩日收獲滿房捷報(bào)。

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假期首日，各酒店從清晨開(kāi)始，大堂便熙熙攘攘，游客絡(luò)繹不絕。為更好地迎接客流高峰，前廳接待人員提前做好個(gè)性化排房工作，接待過(guò)程中始終保持微笑服務(wù)，給客人以高效、親切、便捷的入住體驗(yàn)。同時(shí)密切關(guān)注賓客入住體驗(yàn)和意見(jiàn)，以“首問(wèn)制”及時(shí)響應(yīng)解決需求。

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各酒店房務(wù)部制定了周期性衛(wèi)生清潔計(jì)劃，在假期前對(duì)客房區(qū)域進(jìn)行了全面深度清潔，認(rèn)真做好客房清潔、消毒、復(fù)檢，為賓客提供干凈、舒適、優(yōu)雅的住宿環(huán)境。客房服務(wù)員在清潔住房衛(wèi)生時(shí)，細(xì)心關(guān)注客人的喜好習(xí)慣，并根據(jù)不同場(chǎng)景，提供不同暖心服務(wù)。

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各酒店餐飲部嚴(yán)選新鮮、安全、健康的食材，廚師團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化菜肴制作工藝，精心呈現(xiàn)每一道菜品，餐廳服務(wù)員用敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)態(tài)度，保障每一位賓客的用餐體驗(yàn)。為了豐富賓客的體驗(yàn)，各酒店還推出了多樣化的自助早餐，并推出了本地時(shí)令野菜和“如意”特色菜肴，以美食之名，共品“如意甘味”。

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各酒店工程安保部，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治和日常巡查檢查，全力做好設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和保障，確保消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房等重要設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和客房“零壞房”，有力保障假期運(yùn)行平穩(wěn)安全有序。

“我是酒店的一員，更是“如意”酒店品牌服務(wù)形象的代表，節(jié)日期間接待的多是外地游客，我用心用情地服務(wù)好每一位客人，便是如意品牌最好的代言人與傳承者。”蘭州奧體如意華璽如意鎏璟酒店許雪梅說(shuō)道。面對(duì)“五一”期間客流高峰，集團(tuán)各酒店各崗位員工加班加點(diǎn)，在一線崗位笑迎賓客，用勤勞和汗水履職擔(dān)當(dāng)，用心用情帶給賓客“如意服務(wù)”的美好體驗(yàn)。